为切实转变机关工作作风，树立“以人为本”的服务理念，打造机构编制优质服务品牌，使机构编制工作焕发出新的生机和活力，山东莱西市编办今年紧紧围绕“服务”开展各项机构编制工作。

 一是增强服务意识。莱西市编办积极组织全体工作人员开展“推进机关服务效能年建设”大讨论，增强服务意识。同时，要求每位工作人员都对外作出立足本职工作的服务承诺，接受群众监督，让广大群众担当评判服务工作优劣的评委。

 二是规范服务行为。通过制定《莱西市编办工作规则》、《工作岗位责任制》、《考核奖惩实施办法》等制度，规范各项办事程序，严格具体工作流程，增加工作的“刚”性原则，减少工作的“柔”性臆断，规范服务行为，杜绝吃拿卡要现象的发生，高筑防腐大堤。

 三是优化服务环境。要求机关工作人员“提前上班十分钟，工作环境搞轻松”，办公场所整洁化；制定文明办公用语，待人接物礼仪化；熟练掌握现代办公技能，各项工作快捷化。

 四是提升服务质量。今年提出“服务零距离，工作零差错，对象零投诉”的高标准服务要求，与个人年终各项考核挂钩，提升服务质量，树立优质服务窗口形象。

 五是拓展服务空间。积极调研机关、事业单位运行状况，科学合理整合编制资源，服务地方经济发展大局；积极配合工商、质监、税务、银行等部门做好相关服务工作；积极利用自身档案资源，为司法机关提供查询服务。